1. Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky (ďalej len "podmienky") upravujú vzťahy medzi spoločnosťou Nyxmatori.Eu so sídlom Bratislava, Slovensko (ďalej len "predávajúci") a fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len "kupujúci"), ktorá si objednáva výživové doplnky prostredníctvom našej webovej stránky alebo telefonicky.
Objednaním tovaru kupujúci vyjadruje súhlas s týmito obchodnými podmienkami. Podmienky sa považujú za neoddeliteľnú súčasť každej uzatvorenej kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim.
2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Spôsoby objednávania:
- Prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke
- Telefonicky na čísle +421 917 292 871
- E-mailom na adrese [email protected]
Kúpna zmluva sa uzatvára okamihom telefonického potvrdenia objednávky naším operátorom. Predávajúci si vyhradzuje právo vyžiadať si od kupujúceho dodatočné informácie potrebné na spracovanie objednávky.
Všetky uvedené ceny sú konečné a zahŕňajú DPH. Ceny môžu byť zmenené bez predchádzajúceho upozornenia. Zmluvná cena je cena platná v čase potvrdenia objednávky.
3. Dodacie podmienky
Spôsob doručenia:
Tovar doručujeme prostredníctvom partnerskej kurierskej služby priamo na vašu adresu alebo na vybraté výdajné miesto.
Dodacia lehota:
Štandardne 2-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky. V období zvýšeného dopytu môže byť dodacia lehota predĺžená na 5 pracovných dní.
Poplatky za dopravu:
- Bezplatná doprava pri objednávke nad 50 €
- Štandardná doprava: 4,99 € (do 50 €)
- Expresná doprava (24h): 7,99 €
Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom termíne a mieste. V prípade, že kupujúci nie je v čase doručenia prítomny, kuriérska služba bude tovar doručovať maximálne dvakrát. Pri treťom neúspešnom pokuse o doručenie bude objednávka storovaná.
4. Platobné podmienky
Akceptujeme nasledujúce spôsoby platby:
Dobierka
Platba v hotovosti pri prevzatí tovaru
Kartou online
Bezpečná platba kartou cez platobný gateway
Bankový prevod
Úhrada na bankový účet pred odoslaním
Pri platbe kartou alebo bankovým prevodom je tovar odoslaný po pripísaní platby na náš účet. Faktúru/daňový doklad zašleme elektronicky na vašu e-mailovú adresu alebo v papierovej forme s tovarom.
5. Právo na odstúpenie od zmluvy
V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru.
Výnimky z práva na odstúpenie:
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na výživové doplnky, ktoré boli rozbalené a začaté používať z hygienických dôvodov a z dôvodu ochrany zdravia spotrebiteľa.
Postup pri odstúpení:
- Informujte nás o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy
- Vráťte tovar v pôvodnom neporušenom stave
- Priložte kópiu dokladu o kúpe
- Uhraďte náklady na vrátenie tovaru
Kúpnu cenu vrátené tovaru vám vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, najskôr však po prevzatí vráteného tovaru alebo po predložení dokladu o jeho odoslaní.
6. Reklamácie a záruka
Predávajúci poskytuje na všetky produkty 24-mesačnú záruku od dátumu kúpy. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.
Záručné vady:
- • Výrobné chyby
- • Poškodenie počas prepravy
- • Nesprávne zloženie produktu
- • Poškodenie obalu ovplyvňujúce kvalitu
Nezáručné vady:
- • Poškodenie nesprávnym použitím
- • Prirodzené opotrebenie
- • Poškodenie po uplynutí záručnej doby
- • Mechanické poškodenie kupujúcim
Reklamácie je možné uplatniť na adrese predávajúceho alebo elektronicky na e-mail [email protected]. Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej uplatnenia.
7. Osobné údaje a ochrana súkromia
Spracúvanie osobných údajov kupujúceho je podrobne upravené v našej Politike ochrany súkromia, ktorá tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto obchodných podmienok.
Kupujúci súhlasí so spracúvaním svojich osobných údajov na účely plnenia kúpnej zmluvy a komunikácie súvisiacej s objednávkou. Súhlas s marketingovou komunikáciou je dobrovoľný a môže byť kedykoľvek odvolaný.
8. Zodpovednosť a obmedzenia
Dôležité upozornenie:
Naše produkty sú výživové doplnky a nie sú určené na diagnostiku ani na nahradenie rozmanitej stravy. Pred použitím sa vždy poraďte so svojím lekárom, obzvlášť ak máte zdravotné problémy, užívate iné produkty alebo ste tehotná či kojíte.
Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym použitím produktov alebo nedodržaním odporúčaného dávkovania. Výsledky používania produktov sa môžu u každého človeka líšiť.
Informácie o produktoch na našej webovej stránke nie sú náhradou za odbornú lekársku starostlivosť. V prípade akýchkoľvek zdravotných problémov sa obráťte na kvalifikovaného zdravotníckeho pracovníka.
9. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke. Predávajúci si vyhradzuje právo na ich zmenu. Nové podmienky sa vzťahujú na objednávky podané po dni nadobudnutia účinnosti.
Vzťahy neuprávené týmito podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami občianskeho zákonníka, zákona o ochrane spotrebiteľa a ďalších súvisiacich právnych predpisov Slovenskej republiky.